现在不少浦江游览船上的服务员都是‘准空姐’

　　今年登上游览船的市民游客，都明显地感觉到黄浦江游览“变了”。恢复运营40年，黄浦江游览向来是上海最受欢迎的旅游项目之一。今年上海市旅游发展大会提出，要把上海打造成为世界著名旅游城市。其中，黄浦江游览将以世界级旅游精品为目标，打造成海内外游客和市民“必看必游”的旅游项目。

　　随着新码头、新游船的亮相，今年黄浦江游览船的软件、硬件都进行了大幅升级，黄浦江两岸45公里公共空间贯通和两岸景观灯光的提升改造，提升了游客在黄浦江上的观感和体验。此外，原本单一的一小时“精华游”航线也逐步构建形成短、中、长航线并存的体系，给了市民游客更多“必看必游”的理由。

　　推陈出新，打造世界级旅游精品

　　上海要打造世界级旅游精品，一系列更新换代必不可少。今年以来，黄浦江的水上游览产品不断推陈出新，给了市民游客很多惊喜。

　　过去，黄浦江上传统的一小时“精华游”线路，往返于十六铺码头与杨浦大桥之间，涵盖了浦西万国建筑博物群、浦东东方明珠、上海中心大厦等陆家嘴标志建筑。这条航线虽然浓缩，但难免单一，无法满足各类游客需求。

　　黄浦江游览吸引国内外游客 拍摄：邵剑平

　　今年5月中旬，从十六铺码头到吴淞口的深度航线回归，时长4小时。乘坐这条深度航线，游客可以看到黄浦、杨浦、虹口、浦东等区的滨江景色。从小在黄浦江边长大的市民黄阿姨闻讯后，特意和几位认识50多年的老同学一起，再次乘坐记忆中的航线。“我们老同学中，很多人都插队落户在黑龙江、吉林、江西等地，很多年没回来了。跟着这条航线看遍黄浦江边的景色，都觉得很亲切！”黄阿姨说。

　　同样在今年回归的，还有黄浦江上可容纳千名游客的“龙船”以及一条2小时特色航线。这艘“浦江游览 1 ”轮从秦皇岛码头出发，行经南浦大桥、卢浦大桥后，再折返回秦皇岛码头。从外观上来看，游船整体被设计成中国风风格，船头龙头金碧辉煌，栩栩如生的龙身合围四层船身，十分“吸睛”。“龙船”运营后，成了黄浦江上的招牌，尤其受到东南亚游客欢迎。

　　黄浦江上”龙船“

　　除了各具特色的长、中、短航线，浦江游览还开出了一系列特色航班，如“蓝森号”、“船长 8 号”等，从浦东其昌栈码头到南浦大桥折返，此外，定制航线也可按照游客需求提供服务。

　　细化标准，浦江游览全面升级

　　华灯初上时的黄浦江畔，一艘艘彩灯璀璨的游览船已经成为黄浦江上不可忽略的风景。不过，游弋于黄浦江的游船这么多，过去游客乘坐游览船却没有可供参照的标准，这也导致游客选择游船时无所适从。

　　彩灯璀璨的游览船已经成为黄浦江上不可忽略的风景

　　“要打造世界级旅游精品项目，硬件很重要。硬件上不去，精品出不来。” 上海浦江游览集团有限公司董事长、总经理许杰坦言。今年推出的《黄浦江游览船及码头运营设施与服务质量要求评定细则》，对黄浦江上的游船的星级评定做出了细化规定。在细则指导下，浦江上的游览船将像星级酒店一样有三星、四星、五星之分，星级越高代表船的整体水平越高。

　　不仅如此，在评定细则中，也对服务质量、卫生、讲解服务等游览船“软件”进行打分。“《评定细则》出台后，我们更新了服务员的招录要求。游览船服务员代表了上海的形象，现在不少浦江游览船上的服务员都是‘准空姐’。”许杰说。

　　经过评定，今年国庆黄金周期间，上海正式公布了首批星级游览船和售票点。其中，共有五艘游船获评四星级游览船，一艘游船获评三星级游览船，浦江游览营运服务有限公司秦皇岛路码头售票点获评四星级售票点。此外，外马路上的十六铺3号码头也正式投入使用。和相对“七拐八绕”的十六铺1号码头不同，3号码头上下客极为方便，将承担特色航班、团队与包船业务，码头的落成也标志着浦江游览的全面升级。

　　十一”新落成的十六铺3号游船码头 拍摄：邵剑平

　　擦亮招牌，打造叫得响的旅游品牌

　　对于黄浦江游览的改造提升，感受最深的是乘船的市民游客。“上海人对黄浦江是有感情的，但是过去游黄浦江的90%以上都是游客。今年，随着浦江游览两岸景观、硬件、软件等提升，不少本地居民也开始选择在黄浦江上游上海。”许杰说。

　　升级后的黄浦江游览，对于外国游客同样具有吸引力。今年10月，浦江游览集团按照五星级游船的评定标准，打造“水晶公主号”游船。游船运营后，一群参加世界顶尖科学家论坛的中外嘉宾来到船上观赏黄浦江夜景，其中也包括20多位诺奖得主。许杰还记得，不少科学家到岸了也不愿意下船，依旧在甲板上眺望着黄浦江的夜景。他们对游船体验很满意，下船后仍旧依依不舍。

　　水晶公主号

　　为何黄浦江游览的转变集中在这一年？许杰告诉记者，这和今年年初黄浦江上的船务公司整合有关。今年，在市委、市政府推动下，旅游业正在经历深层次结构性的重大转变，从高速增长阶段转向高品质发展阶段。在此背景下，黄浦江上的几家国有船务公司进行资源合并，让原本的同质化竞争不复存在。票务平台也于今年3月进行整合，整合后的上海浦江游览营运服务有限公司统一进行黄浦江游览公共平台的票务、运营、结算分配等业务。

　　当前，黄浦江游览项目每年能接待中外游客300万人次，随着黄浦江旅游整体升级，预计将能在2020年前实现每年吸引游客600万人次的目标。下一步，黄浦江游览还将形成“多点停靠”的旅游线路，进一步增强上海旅游品牌的国际影响力和吸引力。

　　黄浦江游览一年来的变化，是上海对标世界一流、对标最高品质，打造世界著名旅游城市的缩影。今年，上海制定了《关于促进上海旅游高品质发展加快建成世界著名旅游城市的若干意见》，明确围绕上海打响“四大品牌”战略，打造一批在国内外叫得响的旅游品牌，将旅游培育成展示和体验上海高质量发展和高品质生活的重要载体。除了黄浦江游览外，上海也在进一步加快发展提升邮轮旅游、会展旅游、购物旅游、工业旅游等，将上海旅游的金字招牌擦得更亮。